Byten & returer

Vid köp av varor på webbplatsen har du som kund en lagstiftad 14 dagars ångerrätt dvs öppet köp som gäller från det att du har tagit emot en vara som du har beställt.

Så här gör du för att göra ett byte eller retur:

  • Vid retur eller byte så måste Du meddela att du ångrar dig. Meddelandet ska skickas till: hej@superfoodandberries.se
  • I ditt meddelande ska ditt namn, din adress, mobilnr, e-postadress, ordernumret samt vilka varor som returneringen gäller framgå klart och tydligt.
  • Du bör omedelbart och senast inom lagstiftad 14 dagar efter ångermeddelandet returnera produkterna till oss.
  • Du som kund står för returfrakt, leverans och skick på produkterna vid retur, produkterna bör därför skickas välpaketerade och i ursprunglig förpackning.
  • På återbetalningsbeloppet förbehåller vi oss rätten att dra av en summa motsvarande värdeminskningen jämfört med varans ursprungliga värde vid använd eller skadad produkt.  
  • Vid byte av produkt står du som kund för frakt på den nya produkten. 

 

Byte och Ångerrätt gäller inte vid:

  • Ångerrätten gäller inte om varan har bruten försegling, för varor som snabbt kan försämras eller passerat sitt bäst-före-datum, varor som har tillverkats särskilt enligt din anvisning eller om varans alla etiketter inte sitter kvar. 
  • För mer om den lagstiftade ångerrätten, se här.